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电商客服销售课程培训-电商客服培训话术

销售培训 6个月前 (04-21) 92

文章信息一览：

1、电商运营培训课程内容包括开店实战、产品运营、视觉运营、移动电商。开店实战：首先要把跨境电商后台都点一遍，了解清楚后台的功能和位置，有条件最好是自己开一家跨境店铺，亲自动手实操。

2、电子商务一门综合类学科，主要学习内容有：计算机网络技术、网页设计与网站制作、网络数据库、电子商务技术基础、编程语言、网站推广、网站优化、网站运营、PS、DW、管理学、经济学、电子商务概论、网络营销等。

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3、想要学习电子商务，推荐选择广州市蓝天高级技工学校。

4、电商培训班的课程主要是电商运营管理，以及货物等相关课程。电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。

电商平台有：淘宝、京东、拼多多、唯品会、国美、苏宁、中国供应商等。想学电商，建议选定春华教育。电商的详细工作流程：负责公司【电商平台运营】，包含举止策划、在线宣传推广、举止策划、品牌定位包装及日常运营。

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杭州最好的电商培训学校为育达教育。育达教育简介。杭州最好的电商培训机构是育达教育，它是一家专注于视觉特训的杭州本地机构，虽然公司定位是视觉特训，但核心业务是美工培训。公司拥有多家分店，业务范围广泛。

企赢电商培训机构：企赢电商培训机构的服务介绍：企赢电商培训机构的优势，企业自己的案例和业内标杆企业案例结合，讲师针对性讲解；多年研发企业的研发实践和产品管理经验总结，课程系统全面。

关于杭州最好的电商培训机构的回答如下：杭州龙席网络科技股份有限公司杭州龙席网络科技股份有限公司成立于2013年4月，总部位于浙江杭州，在全国17个城市设有分支机构和研发团队、市场及服务运营团队。

1、熟记网站交易规则作为电商客服，应该把自己定位成商家的角度来了解淘宝的交易规则，从而可以更好地把握自己的交易尺度。

2、做电商培训需要具备的素养：一份“务实的心态”，抗压能力要强。宽容的心：目标明确、市场意识强，小团队的配合也需要默契。重要的是一个运营总监，有很大的一个责任，需要给创造一个***、创造的氛围。

3、站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出123 来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快确定购买。

4、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。

5、客服人员的打字速度不能低于65字/分，在前期上岗前会有专业的培训，合格的人员也需要坚持勤加练习，每月也会进行考核，进步的.可以适当奖励。平时对于业务的熟练程度以及产品的知识、工作流程的熟悉影响着我们的响应速度。

关于电商客服销售课程培训，以及电商客服培训话术的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。