外贸销售实战培训内容-外贸业务员培训***

接下来为大家讲解外贸销售实战培训内容，以及外贸业务员培训***涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

文章信息一览：

• 1、初次接触外贸业务员要学习什么我刚从大学
• 2、外贸客户跟进的技巧
• 3、如何做销售团队的绩效薪酬培训或咨询呢?
• 4、电话销售培训(电话销售培训流程)

初次接触外贸业务员要学习什么我刚从大学

产品知识，行业情况要了解。产品知识：就是你销售产品的外观，包装，指标，生产工艺，流程，原料，用途等，产品优势、工厂情况（资质，实力，产量，生产周期，技术等）；行业情况不仅有来自国内市场的竞争对手，也有国际市场上的对手，国家对本行业的政策情况，市场行情等等。国际贸易知识及出口流程。

这个是要靠锻炼出来的，买个收音机吧，找一找“VOA”和BBC，天天听听锻炼一下。如果有条件，弄台电视，找找英文频道，多看看 刚开始，都听不懂，时间长了，慢慢就听懂了，不要害怕就好。在工厂工作，最重要的是要熟悉产品以及专业词汇，加上慢慢锻炼，你就可以听懂客户在说什么了。

首先学好英语，特别是口语沟通能力。这个是做好外贸的基础。学好外贸理论知识，外贸术语，合同签订，各种收付款的方式等都要学透。最好可以找机会到外贸公司实习，将学到的理论知识在实际工作中得到检验和修正。

对于新进的外贸业务员，我都会进行为期一周的培训。一过我的培训很简单，一天一次培训，也就是半个小时左右，其它的时间就是要他们自己找资料。

具体的学习范围分三个方向，由于面向外贸客户，所以有关外贸知识的学习，是便于自己和目标客户群体沟通的必学。货代有关行业知识，海陆空运输方式的内容、规律，仓库、报关的内容、规律。工作统筹法，业务员是团队的一分子，不是独来独往的，在客户与公司、相关作业单位之间，要协调一致。

我刚毕业的时候也是做服装跟单的。服装很繁琐，细节也很多，我把我认为重要的一些东需讲一下吧：首先，一定要跟业务员沟通好，要知道客人是业务员在联系的，如果不跟业务员沟通好，一不小心，很多细节方面都会出错。

外贸客户跟进的技巧

针对客户需求调整频率： 根据客户的回应和反馈，调整跟进的频率。如果客户表示需要更多时间考虑，那就尊重他们的决定，但也不要忘记定期跟进以保持联系。如果客户表现出更紧急的兴趣，那就加大跟进的频率，确保他们得到及时的支持和信息。

找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin（你没看错，这个非常重要） whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。

按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。

首先邮件沟通，一般产品有问题，不知道你们以前有没经常出现这样的问题，如果这个客户是你们的理想客户，建议产品免费补发，或下次下单一起做货补发，表示诚意，因为客户也因为产品质量问题，他们的损失比你们的大。

包括时间安排：如果需要回复，请明确说明日期和时间。如果向客户索取信息，请准确告诉他们需要什么以及何时需要。不要忘记告诉他们将如何处理这些数据。 着眼于未来：不回复无需解释；关注未来的关系。

如何做销售团队的绩效薪酬培训或咨询呢?

提高团队绩效，应该做到几下几点：认识自己，合理给自己定位。物尽其用，人尽其才。

建立有效的绩效管理和有激励性的薪酬制度。绩效管理制度是帮助各级管理者和员工达到组织目标，而共同参与制定的关于绩效***、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效反馈的制度，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。而有激励性薪酬制度是保障和激励团队正常运转并发挥其积极作用的保征。

如果过程都做不好，根本谈不上结果。5Z－制度制度是保证前面的J（激励）P（培训）K（考核）三项能有效执行的关键。5通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。

对绩效进行奖励和激励：根据员工的绩效表现，给予相应的绩效奖励和激励措施，如绩效奖金、晋升机会、培训机会等，以激励员工的工作积极性和创造力。

对于销售人员的激励要考虑营销工作的具体特点，根据销售人员所面对的客户情况、市场情况、竞争对手情况和社会环境现状，结合销售人员自身的特点，对其潜能进行开发和引导，达到其人力资源效用的最大化。激励主要方式 薪酬激励。要激励销售战线的员工，必须通过合理的薪酬来激发他们工作的积极性。

电话销售培训(电话销售培训流程)

进入平安到工作的一个大概流程，首先是先面试，过了面试之后准备材料，然后进行培训，这个时候是培训一些保险知识，普及一些车险常识，大约为期两周然后进行岗前培训，系统操作，话术通关。大约也是两周左右然后就分配到现场，分配到团队，先听听老坐席的话术和看一下操作的具体流程。差不多觉得你可以了之后就会被指派上线操作了。

A类顾客可以直接邀请参加会议，对B类顾客和C类顾客要后续电话跟进，一般B类顾客要5-7次电话跟进，C类顾客要3-4次电话跟进。电话销售中难免会遇到顾客对电话内容有异议。这也是再正常不过的事情，没有一个人会无缘无故相信一个陌生人的推销。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。 高效专业的电话销售队伍 最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。

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